Guia
SMS de verificação não chega: causas comuns e o que fazer
Resposta rápida
Se o código SMS não chegou:
- Confira se digitou o número sem repetir o 55.
- Peça o código por SMS, não por ligação.
- Use dados móveis em vez de Wi-Fi e espere o contador do app antes de reenviar.
- Se não vier, troque de servidor.
- Se nenhum código chegar em 20 minutos, o valor volta sozinho para o seu saldo.
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Passo a passo para resolver a maior parte dos casos
Use dados móveis em vez de Wi-Fi
Alguns aplicativos bloqueiam ou atrasam cadastros vindos de redes Wi-Fi compartilhadas. Desligue o Wi-Fi e use o 4G ou 5G do celular.
Espere o contador
Pedir o reenvio antes do tempo pode travar a verificação. Espere o contador do app zerar e dê alguns minutos entre uma tentativa e outra.
Troque de servidor
No Ultra SMS, cancele o número a partir de 2 minutos e compre no outro servidor. Cada servidor usa números diferentes, e o valor do primeiro volta para o saldo.
Mude o IP depois de várias tentativas
Depois de 3 a 5 tentativas sem código, feche o aplicativo e deixe o celular em modo avião por cerca de 2 minutos. Ao voltar, a operadora costuma dar um novo IP para os dados móveis.
Tente outro DDD ou outra operadora
No servidor que permite escolher, um número de outro DDD ou de outra operadora pode receber o código quando o primeiro não recebe.
Tente mais tarde
Se o app disse que houve muitas tentativas, espere algumas horas antes de tentar de novo.
Confira estes pontos antes de tentar de novo
- O número aparece no app com +55, o DDD e o número, sem o 55 repetido. Colar o número com o 55 na frente é o erro mais comum.
- O app enviou o código por SMS. Código por ligação, por e-mail ou por outro aparelho não chega no painel.
- O app mostrou que o código foi enviado. Se ele mostrar erro antes de enviar, como "número inválido", o bloqueio é do serviço.
- O número ainda está ativo no painel (o anel do tempo ainda não zerou).
Seu saldo está garantido
No Ultra SMS você só paga pelo número que recebeu código. Se nenhum SMS chegar em 20 minutos, o número é cancelado sozinho e o valor volta inteiro para o saldo, sem precisar pedir. A partir de 2 minutos você também pode cancelar na hora e tentar de novo.
Por que o código às vezes não chega
O SMS é enviado pelo próprio aplicativo (WhatsApp, Telegram, bancos e outros), não pelo Ultra SMS. As causas mais comuns são:
Por isso, às vezes um número não recebe e o seguinte recebe normalmente. Se o app mostra erro antes mesmo de enviar o código, trocar de número resolve com frequência, mas às vezes o app limita o cadastro naquele aparelho por um tempo.
- O 55 foi digitado duas vezes: o app já tem o Brasil (+55) selecionado e o número foi colado com o 55 na frente.
- O app escolheu enviar o código por ligação ou por outro aparelho, e não por SMS.
- Muitas tentativas seguidas: o serviço bloqueia novos envios por alguns minutos ou horas.
- O aplicativo recusou aquele número específico, o que acontece com qualquer tipo de número, até de chip.
- Rede ou IP considerado suspeito pelos filtros do app contra cadastros em massa.
- Instabilidade no envio do próprio serviço, mais comum em horários de pico.